FAQ

Čo je diaľničná známka?
- +

Vo väčšine krajín musíte za používanie určitých ciest, rýchlostných ciest a diaľnic platiť mýto. V sadzbe poplatkov nie je rozdiel, ak je ŠPZ (ŠPZ) daného vozidla zhodná s cieľovou krajinou (miestny obyvateľ, miestny občan) alebo odlišná (napríklad vozidlo z inej krajiny, napr. občan inej krajiny). Na mnohých miestach je v cene diaľničná známka zahrnuté aj mýto za cesty, ktoré nie sú diaľnicami, ale stále podliehajú mýtu. A v niektorých krajinách existujú spoplatnené cesty, ktoré sa nedajú použiť s diaľničnou nálepkou, ale len s platbou samostatného mýta. Názov „nálepka“ v skutočnosti nie je vhodný, pretože v mnohých krajinách sa nalepovacia, skutočná nálepka prestala používať. Bez ohľadu na to, hovorový výraz "diaľničná nálepka" zavolať aj na elektronické mýto. Oficiálny názov: mýto alebo mýto.

Prečo je diaľničná známka potrebný?
- +

Diaľničná známka je potrebné zakúpiť pred vjazdom na akúkoľvek cestu označenú diaľničnou známkou. Diaľničná známka je nevyhnutný, aby ste sa vyhli pokutám.

Kto by si to mal kúpiť?
- +

Diaľničná známka sa neviaže na vlastníka vozidla, ale na ŠPZ. Preto si ho môže kúpiť ktokoľvek, na akékoľvek vozidlo a akúkoľvek ŠPZ.

Kedy kúpiť?
- +

Diaľničná známka sa odporúča kúpiť aspoň 30 minút pred jazdou na diaľnicu.

Typy Diaľničná známka
- +

V zaradení kategórie vozidla v jednotlivých krajinách môžu byť rozdiely. Pomôže vám s tým informačné okienko v sekcii online nakupovania.

Musím sa zaregistrovať, aby som si mohol kúpiť diaľničná známka?
- +

Do systému Evignet24 nie je potrebné sa registrovať, takže systém je rýchlejší a ľahšie ovládateľný bez zdĺhavých registračných procesov.

Je diaľničná známka potrebný aj pre príves?
- +

Áno, pre ťažné vozidlo a príves je potrebný samostatný diaľničná známka.

Dá sa diaľničná známka kúpiť pre motocykle?
- +

Áno. V niektorých krajinách však môžu motorkári využívať diaľnice zadarmo. Ak tu v systéme nenájdete symbol motocykla, znamená to, že pre motocykel v danej krajine nie je potrebné používať diaľničná známka.

Ako nakupovať?
- +

Je to veľmi jednoduché. Vyberte typ vozidla, dobu platnosti nálepky a označenie. „Majesti mark“ je identifikačná značka krajiny patriaca k poznávacej značke, ktorá je zhodná s krajinou, v ktorej je vozidlo registrované. Je teda dôležité, aby znak majestátu nebol znakom cieľovej krajiny, ale vašej vlastnej krajiny. Nakoniec môžete platiť bankovou kartou.

Dá sa diaľničná známka kúpiť dodatočne?
- +

Nie Preto, ak diaľničná známka nie je k dispozícii v správnom čase alebo je objednaný s chybne napísanými údajmi, mali by ste očakávať pokutu.

Čo sa stane po kúpe?
- +

Systém automaticky odošle potvrdenie e-mailom (v mnohých prípadoch aj SMS). Doklad s údajmi o vozidle je potrebné vyhľadať v prílohách e-mailu a skontrolovať správnosť údajov.

Ako dlho to trvá?
- +

V prípade niektorých krajín to môže trvať minútu alebo dve, zatiaľ čo v prípade iných krajín môže registrácia do systému trvať trochu dlhšie. Pri objednávke sa v informačnom okne zobrazuje, ako dlho bude trvať zadanie ID vozidla do systému v danej krajine.

Nákup s nesprávnymi údajmi
- +

Nevýhodou kúpy diaľničná známka s nesprávnymi údajmi v prípade niektorých správcov ciest je zmena údajov len za príplatok a len na pár minút. V prípade väčšiny správcov ciest však nie je absolútne žiadna možnosť následnej úpravy údajov, najmä ak diaľničná známka už vstúpil do platnosti. Systém Evignet24 však poskytuje aj úplne unikátnu službu a ku každému nákupu automaticky pridáva službu Comfortia©, pomocou ktorej je možné údaje dodatočne upravovať, s neskoršou platnosťou. S tým spojené nákladové riziko, administratívny poplatok a administratívu zabezpečuje priamo Evignet24 zákazníkom v rámci služby Comfortia©. Comfortia© je služba zabudovaná v základnej kúpnej cene, no stále predstavuje pridanú hodnotu. Ďalšie podrobnosti nájdete v dokumente Zmluvné podmienky.

Môžem nákup zrušiť?
- +

U väčšiny cestných operátorov to nie je možné, ale prevádzkovateľ Evignet24 poskytuje aj túto možnosť ako súčasť pokročilej služby Comfortia©. Ak medzi dátumom začiatku platnosti diaľničná známka a aplikáciou uplynie aspoň 48 hodín, je možné nálepku zrušiť a vrátiť celú sumu. Môžete o to požiadať v lístku podpory najmenej 48 hodín pred dátumom účinnosti. Ďalšie podrobnosti nájdete v dokumente Zmluvné podmienky.

Nebolo prijaté žiadne potvrdenie
- +

V e-mailovom účte „nevyžiadané“ a ostatné priečinky by sa mali tiež skontrolovať. Možno bude potrebné stlačiť jedno z tlačidiel „tento e-mail nie je spam“ alebo „presunúť do doručenej pošty“ alebo „tento odosielateľ je dôveryhodný“. Ak dokument obsahujúci ŠPZ nikde nenájdete, potom je potrebné otvoriť podporný lístok v kontaktnom menu alebo z päty. Dôležité je, že na spoplatnený úsek cesty nesmiete vstúpiť, kým nedostanete potvrdenie, ktoré nepochybne patrí vozidlu, ktorému objednávka patrí. Na účtenke musí byť okrem cieľovej časti aj ŠPZ, obdobie, kategória vozidla a prípadne číslo podvozku alebo iný identifikátor vozidla. Faktúra, účtenka, SMS a iné potvrdenia samy o sebe nie sú dôkazom!

Ako dlho platí diaľničná známka?
- +

Obdobie platnosti a dátum začiatku platnosti je potrebné zvoliť počas procesu objednávania. Dátum účinnosti môže byť neskorší. Takže diaľničná známka je možné objednať niekoľko dní alebo týždňov vopred.

Potrebujete vytlačiť?
- +

diaľničná známka, ktorý si môžete kúpiť tu, je v digitálnom (elektronickom) formáte, takže si ho nemusíte tlačiť. Kontrola je vykonávaná automatickými kamerami, na základe ŠPZ vozidla.

Existuje služba vozového parku?
- +

Áno, takže ak vlastníte alebo spravujete viac ako 5 vozidiel, vyžiadajte si našu jedinečnú ponuku prostredníctvom podporného lístkového systému dostupného v kontaktnom menu a v päte.

Čo sa dá robiť v prípade pokuty?
- +

Za používanie spoplatnenej cesty je podľa úradu zodpovedný vlastník vozidla (vodič, prevádzkovateľ, nájomca, nájomca). Osoba používajúca motorové vozidlo je zodpovedná za to, že sa bez akýchkoľvek pochybností presvedčí, že má platnú platbu poplatku za používanie cesty, t. j. certifikát diaľničná známka, a že údaje na certifikáte zodpovedajú skutočnosti. Žiadna iná osoba alebo spoločnosť nemôže byť zodpovedná za pokutu alebo iné škody, a to ani v prípade, ak má pokutovaná osoba pocit, že sama konala správne. Z toho môže byť len jedna výnimka, nepochybný dôkaz, že auto už pred nájazdom na diaľnicu malo platnú diaľničnú nálepku a všetky údaje sú rovnaké. Stáva sa to veľmi zriedkavo a nazýva sa to technická chyba. V prípade pokuty môžete využiť našu službu Auxil©, ktorá je dostupná v kontaktnom menu a v päte.

Čo je to služba Auxil©?
- +

Službu Auxil© poskytuje iba systém Evignet24 v rámci kúpy. Právna pomoc je dostupná v rámci služby Auxil©, ktorá môže priniesť efektívny pokrok v prípade pokút. Službu je možné vyžiadať pre akýkoľvek incident diaľničná známka v ktorejkoľvek krajine strednej Európy, bez ohľadu na to, kde, kedy a ako bol diaľničná známka zakúpený. Právna pomoc Auxil© vám pomáha prekonať jazykové bariéry a proces vyplývajúci z nedostatku právnych znalostí, ktorého cieľom je zrušenie, zníženie, férovosť a v konečnom dôsledku aj platenie pokuty v splátkach. Podmienkou využitia služby je, že výška pokuty je vyššia ako 250 €, úradný list o pokute je dostupný a jeho dátum nesmie byť starší ako 30 kalendárnych dní. Služba Auxil© nestanovuje pre zákazníkov Evignet24 diaľničná známka limit 250 €, takže zákazníci Evignet24 môžu službu využívať bezplatne s ľubovoľnou výškou pokút, pretože služba Auxil© je zahrnutá v samotnej nákupnej cene diaľničná známka. Prístup k službe Auxil© nájdete v ponuke kontaktov a v päte. Ďalšie podrobnosti nájdete v dokumente zmluvných podmienok.

Čo je to služba Comfortia©?
- +

Službu Comfortia© poskytuje iba systém Evignet24 v rámci kúpy. Služba Comfortia© ponúka možnosť následnej úpravy údajov diaľničná známka a možnosť zrušenia na základe záruky vrátenia peňazí. Nákup diaľničná známka s nesprávnymi údajmi, napríklad na fyzických nákupných miestach, môže mať nevýhodu v tom, že údaje sa po opustení pokladne už nedajú zmeniť. V niektorých krajinách je možné údaje upravovať len zaplatením dodatočného poplatku, ktorého správa môže cestovanie mimoriadne sťažiť. Systém Evignet24 poskytuje na rozdiel od bežného úplne unikátnu službu a ku každému nákupu automaticky pridáva službu Comfortia©, pomocou ktorej je možné údaje aj neskôr upravovať. V prípade zrušenia alebo pripísania, ak medzi dátumom začiatku platnosti diaľničná známka a podaním žiadosti uplynie aspoň 48 hodín, je možné diaľničná známka zrušiť a vrátiť celú sumu. S tým spojené nákladové riziko, administratívny poplatok a administráciu založenú na ľudských zdrojoch poskytuje zákazníkom priamo Evignet24 v rámci služby Comfortia©. Comfortia© je služba komfortu a bezpečnosti cestovania zabudovaná v základnej kúpnej cene, no stále predstavuje pridanú hodnotu. Služba Comfortia© platí len pre diaľničná známka zakúpené v systéme Evignet24. O službu je možné požiadať v podpornom lístku najmenej 48 hodín pred dátumom účinnosti. Ďalšie podrobnosti nájdete v dokumente Zmluvné podmienky.

Sťažnosť, komentár, iné otázky
- +

Prevádzkujeme 24/7 podporný systém lístkov pre presnú a legálnu zákaznícku podporu, ako aj pre sledovateľnosť a správny servis. Naši zamestnanci sú vždy k dispozícii pre akékoľvek otázky, ktoré môžu vzniknúť. Systém lístkov podpory je dostupný v ponuke kontaktov a v päte.

Prečo to tak veľa stojí?
- +

Tento internetový obchod – ako mnohé iné – nepredáva diaľničné nálepky priamo, ale nepriamo, za čo si účtujeme províziu. V ekonomickom živote sa všetky firmy živia zo zisku a my nie sme výnimkou. Máte možnosť rozhodnúť sa, či považujete ceny uvedené v pokladničnom menu za prijateľné, preto by ste pri nákupe mali vždy pamätať na to. Viac podrobností nájdete v menu Všeobecné obchodné podmienky.

Nakúpil som s nesprávnymi údajmi, čo mám robiť?
- +

Ak ste zadali nesprávne údaje, ihneď nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára. Môžeme zmeniť jednu objednávku bez poplatku. Toto je súčasť našej služby. Preklep je možné opraviť do troch znakov. Úplne odlišné údaje nemožno poskytnúť odkazom na burzu.

Môžem objednávku zrušiť?
- +

Na základe Všeobecných obchodných podmienok máte právo zrušiť objednávku, ak mýto ešte nenadobudlo platnosť. Toto sa nazýva právo na odstúpenie od zmluvy. Ak je mýto už platné, toto právo na odstúpenie zaniká.

Stiahnutie aplikácie

App Store Google Play