Smluvní podmínky

1.1 Preambule

Rozsah těchto Podmínek pokrývá systém Webových stránek dostupný na doménových adresách uvedených v patičce, jakož i právní vztahy aplikací a sítí k němu připojených. 

Pokud si jako Uživatel přejete využít službu nebo chcete provést nákup, musíte si tento dokument přečíst, protože dokončením objednávky a výslovným označením příslušného pole přijímáte obsah aktuálního dokumentu, i když následně jakýkoli smluvní bod, nebo pokud si dokument přečtete později, než když jste jeho obsah přijali.

Obsah:

1.1 Preambule

1.2 Úvod

2.1 Údaje Společností

2.2. Koncepty

3.1 Rozsah a přijetí Smluvních podmínek

4.1 Základní ustanovení

5.1 Rozsah produktů a služeb, které lze zakoupit

5.2 Zadání a plnění objednávky

6.1 Kupní cena, platební podmínky, poplatek za pohodlí, Comfortia

6.2. Právo na odstoupení od smlouvy

6.3 Výhrada práv, doložka vlastnictví

7.1 Různá ustanovení

7.2 Postup při vyřizování reklamací

8.1 Odpovědnost

8.2 Platná legislativa

9.1 Dodatek

1.2 Úvod

Naším základním cílem je spokojenost uživatelů, takže pokud máte jakékoli dotazy týkající se aktuálního dokumentu, používání webových stránek, jednotlivých produktů nebo procesu nákupu, nebo pokud byste se s námi chtěli podělit o své individuální připomínky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím podpůrného lístkového systému, který je rovněž dostupný v nabídce připojení a v patičce.

2.1 Údaje Společností

2.1.1 Maďarská dálniční známka - Maďarská služba, výhradně pro dálniční poplatky v Maďarsku

Enternova Kft. (společnost) prodává v tomto systému řidičská práva (dálniční nálepky) na zpoplatněných silničních sítích v Maďarsku. V důsledku toho má být vše související s prodejem dálničních nálepek pro maďarskou silniční síť spojeno s odpovědností a pravomocí Enternova Kft. Maďarské poplatky za užívání silnic musí být spravovány odděleně od služeb souvisejících s nemaďarskou zpoplatněnou silniční sítí, bez ohledu na to, že tyto samostatné služby zde lze využívat ve stejném systému. Jeho služba je založena na centralizovaných službách mobilního prodeje, které prodává Nemzeti Mobilpälätsi Zrt.

• Enternova Kft. nenese odpovědnost v případě, že z prodeje nemaďarského dálniční známka vznikne soudní spor.
• Enternova Kft. se zříká veškeré odpovědnosti vyplývající z prodeje nemaďarských dálničních nálepek.

Údaje společnosti Enternova Kft.:

• 2116 Zsámbok Hunyadi Street 1.
• DIČ: 24892955-2-13
• IČO: 13 09 186967

Enternova Kft. je přístupná prostřednictvím systému podpory z nabídky kontaktů a zápatí. Po otevření daného support ticketu je jeho obsah, pokud spadá do jurisdikce Enternova Kft., automaticky přesměrován na něj ke zpracování.

2.1.1 Nemaďarská dálniční známka - nemaďarská služba, pouze pro nemaďarské mýtné

V tomto systému Network Line Ltd. (společnost) prodává přístupová práva (dálniční nálepky) na zpoplatněné silniční sítě, které se nenacházejí v Maďarsku. V důsledku toho má být vše související s prodejem dálničních nálepek pro nemaďarskou silniční síť spojeno s odpovědností a pravomocí Network Line Ltd. Nemaďarské poplatky za užívání silnic musí být spravovány odděleně od služeb souvisejících s maďarskou zpoplatněnou silniční sítí, bez ohledu na to, že tyto samostatné služby zde lze využívat ve stejném systému.

• Network Line Ltd. nemůže nést odpovědnost v případě, že z prodeje dálniční známka v Maďarsku vznikne soudní spor.
• Network Line Ltd. se zříká veškeré odpovědnosti vyplývající z prodeje maďarských dálničních nálepek.

Údaje společnosti Network Line Ltd.:

• Hova Villas 1
• BN3 3DH
• Brighton & Hove
• DIČ: 22013 28802

Network Line Ltd je dostupný prostřednictvím systému lístků podpory z nabídky kontaktů a zápatí. Po otevření daného support ticketu je jeho obsah, pokud spadá do jurisdikce Network Line Ltd., automaticky přesměrován na něj ke zpracování.

2.2 Pojmy

• Smluvní podmínky: tento dokument, obchodní pravidla, předpisy
• Provozovatelé: 1. Enternova Kft (maďarský prodej mýta) a 2. Network Line Ltd (prodej mimomaďarského mýta).
• Uživatel: návštěvník Webu (Aplikace), zákazník.
• Strany: Provozovatel a Uživatel společně.
• Aplikace: software, který lze nainstalovat na zařízení Android a IOS.
• Třetí strana: původní vydavatel zakoupeného produktu nebo služby (v případě dálniční známka: hlavní obchodní zástupce společnosti National Toll).
• Webová stránka: doména, webová stránka použitá k uzavření smlouvy, jakož i přímo související aplikace pro Android a IOS.
• Dokument: Smlouva mezi Společností a Uživatelem vyplývající z používání Webové stránky: aktuální Dokument.
• Produkt, Služba: položka nabízená na Webových stránkách a určená k prodeji, která je předmětem aktuální Smlouvy.
• Dálniční známka: hovorový název mýta.
• Sign of Majesty: kód země vydávající a registrující registrační značku vozidla, země původu.
• Země původu: znamení majestátu
• Komfortní služba: část představující přidanou hodnotu v procesu administrace nabízené Webem a Aplikacemi (6.1.2).
• Služba Comfortia: služba základního poplatku s přidanou hodnotou, kterou Provozovatel automaticky poskytuje Uživateli (6.1.2). 
• Auxil: asistenční služba pro nápravu dopravních pokut.
• Faktura: účetní potvrzení o platební transakci. To vám samo o sobě nedává právo začít využívat zpoplatněnou službu.
• Potvrzení: účetní potvrzení o platební transakci. To vám samo o sobě nedává právo začít využívat zpoplatněnou službu.
• Doklad: elektronický dokument, který identifikuje zakoupenou službu. V případě Dálniční známka musí obsahovat registrační značku, zemi původu (podpis), datum vstupu v platnost a datum skončení platnosti, cílovou zemi, typ vozidla (zařazení podle kategorie) a v některých případy další identifikační údaje.

3.1 Rozsah a přijetí aktuálního Dokumentu

Obsah výsledné smlouvy je kromě ustanovení příslušných závazných právních předpisů stanoven aktuálním Dokumentem. V souladu s tím aktuální Dokument obsahuje práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele, dále podmínky pro vznik Smlouvy, termíny plnění, platební podmínky, pravidla odpovědnosti a podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. .

Před dokončením objednávky se Uživatel musí seznámit s ustanoveními aktuálního Dokumentu. Nákupem prostřednictvím Webu Uživatel přijímá ustanovení aktuálního Dokumentu. Dokument tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Smluvními stranami.

4.1 Základní ustanovení

Aktuální dokument byl umístěn do zápatí aktuální webové stránky, je dostupný v několika jazycích, je účinný od uvedeného data a je platný až do odvolání. Používáním Webu, zejména při zadávání objednávky, a výslovným označením příslušného pole Uživatel akceptuje, že se na něj automaticky vztahují veškerá nařízení související s používáním Webu. 

Pokud Uživatel přistupuje na Webové stránky provozované Společností nebo používá související aplikace, jakkoli čte jejich obsah, bere Uživatel na vědomí, že obsah Dokumentu je pro něj závazný. Provozovatel je oprávněn jednostranně upravovat obsah Dokumentu, který není retroaktivní.

5.1 Rozsah produktů a služeb, které lze zakoupit

Na Webové stránce můžete především procházet a nakupovat online dálniční známka (mýtné, mýtné a Certifikát), jakož i nabídky cestovního pojištění a služeb souvisejících s cestováním.

Ceny za produkty mohou být zobrazeny v různých měnách a zahrnují příslušné daně na základě vystavené faktury a sídla provozní společnosti. Podrobné popisy produktů a volitelné možnosti naleznete na produktových stránkách. Směnné kurzy jsou aktualizovány každých 24 hodin pomocí ukazatele směnného kurzu MNB.

5.2 Zadání a plnění objednávky

Provozovatel se vynasnaží poskytnout Uživateli kvalitu služby, kterou může Uživatel na základě svých zkušeností a zkušeností rozumně očekávat.

Provozovatel považuje smlouvu za splněnou okamžikem, kdy Provozovatel předal poptávku na produkt nebo službu objednanou Uživatelem příslušné Třetí osobě a může žádost ověřit, bez ohledu na to, jak třetí strana jedná ve vztahu ke skutečnému času a způsob registrace do systému.

Vytvoření platební transakce Uživatelem a její datum samo o sobě neznamená platné užívací právo, dokud Uživatel neobdrží ze systému Webu Certifikát opravňující jej k užívání dané služby. Potvrzení o platbě, faktury a identifikátory transakcí související s platbou (např. odeslaná zásilka, e-mail, SMS) samy o sobě nepředstavují právo na užívání. V důsledku toho v souvislosti s možnou pokutou nebo jinou škodní událostí události související s platební transakcí nevytvářejí právní základ pro reklamaci nebo nárok na náhradu škody. 

Provozovatel zpracuje nabízenou službu maximálně do 30 minut od platného zadání objednávky. Systém indikuje aktuálně očekávanou dobu zpracování pro danou službu před a v některých případech po procesu objednávky. Zároveň datum vypršení odpočítávací hodiny, které se v některých případech objeví, neznamená automatické právo na užívání, dokud Uživatel skutečně elektronický Certifikát neobdrží. Odpočítávací hodiny jsou pouze orientační. Splnění obvykle probíhá dříve, než je uvedený čas, zatímco ve vzácných případech k němu dochází později.

Provozovatel prohlašuje, že v případě každé objednávky jedná podle svých nejlepších schopností. Provozovatel garantuje, že pokud nebude schopen dokončit objednávku daného produktu v uvedeném časovém intervalu, neprodleně o této skutečnosti Uživatele informuje prostřednictvím některého z uvedených kontaktních údajů. V takových případech se může Provozovatel na základě zaznamenané ústní nebo doložené písemné dohody pokusit objednávku splnit znovu, pokud s tím Uživatel výslovně souhlasil. V opačném případě zašle Provozovatel doklad potvrzující zrušení a automaticky převede celou částku nákupu zpět Uživateli do 5-8 pracovních dnů na bankovní kartu použitou k platbě. Vrácení peněz je možné pouze na zdrojové zařízení.

6.1 Kupní cena a platební podmínky

O vydání Osvědčení může rozhodnout pouze třetí osoba, tedy skutečně odpovědný orgán. Certifikát dálničních nálepek vydává příslušný úřad na základě místních národních předpisů, vyhlášek a zákonů prostřednictvím webové stránky. Cestovní pojištění nebo jinou službu vystavuje daná Třetí strana prostřednictvím Webu.

Provozovatel nemá vliv na rozhodnutí odpovědného orgánu o vydání nebo odmítnutí Certifikátu souvisejícího s dálniční známka nebo jakoukoli jinou službou, pokud však služba nabízená Provozovatelem nebo Třetí stranou selže z důvodu chyby v komunikaci mezi nimi a dojde k viditelnému na znamení toho se Provozovatel zavazuje informovat Uživatele jedním z dostupných způsobů a transakci dle očekávání dokončit nebo zrušit.

Konkrétní podmínky práva užívat pozemní komunikaci stanoví společně (hlavní) představitel dané vlády a úřad. Aktuální podmínky užívání komunikací jsou stanoveny podle vlastních smluvních podmínek společnosti provozující danou silniční síť, což je mimo službu a odpovědnost společností provozujících tyto webové stránky.

Uvedená cena produktů cestovního pojištění zahrnuje pojistné pro danou oblast na objednané období a podmínky, dále komfortní službu a provizi Provozovatele.

Další konkrétní podmínky pojištění určuje společnost, která nabídku nebo virtuální pojistku vystavuje. Aktuální pojistné podmínky jsou stanoveny dle příslušných Smluvních podmínek dané pojišťovny, které podmínky a možnosti nabízí Uživateli Provozovatel.

Služby a produkty objednané na Webu jsou považovány za služby a produkty Třetích osob, pro které Provozovatel poskytuje online systém a poloautomatickou či automatickou asistenci. V mnoha případech jsou Služby a produkty doplněny o základní služby představující přidanou hodnotu, v jiných případech jsou rozšířeny o volitelné doplňkové služby.

Účtenku a fakturu vyplývající ze součtu původní základní služby poskytované Třetí stranou a samoobslužných poplatků a provizí Provozovatele a Comfort a Comfortia vystaví Provozovatel a doručí ji Uživateli. V určitých případech může Provozovatel zaslat Uživateli účtenku a certifikát vystavený Třetí stranou v samostatném e-mailu. 

V každém případě musí Uživatel na Certifikát počkat, a to i v případě, že jiné dokumenty (např. faktury, účtenky) již dorazily nebo byly zpožděny s dodáním. Pokud je služba SMS aktivní, zašle Operátor také SMS zprávu o službě, která vstoupila v platnost, což samo o sobě také není považováno za Doklad.

6.1.2 Služba Comfortia (není zahrnuta v maďarských dálničních poplatcích)

Comfortia je nedílnou součástí nákupního procesu dálniční známka, který je součástí cen pro koncového uživatele, s přidanou a rozšířenou hodnotou služeb.

Hlavní služba Comfortia plug-in je vytvořena automaticky v případě nákupu dálniční známka, v rámci kterého Provozovatel na základě času platební transakce poskytne Uživateli 48 hodin na to, aby zajistil, že mýtné číslo zadané v době objednávky, nesprávný typ vozidla nebo nesprávně zadaný způsob použití silnice žádá o změnu doby platnosti nebo data zahájení, země původu (majestát) a cílové země prostřednictvím systému lístků podpory.

Možnosti úprav ze strany Comfortia v zásadě nejsou dostupné ve Smluvních podmínkách třetích stran, zejména změna cílové země, pro kterou neexistuje dohoda mezi správci komunikací jednotlivých zemí. Provozovatel v takových případech přebírá náklady, administrativní a administrativní poplatek, ušlý zisk, nedostatek očekávaného zisku za Uživatele, který iniciuje požadavek.

Doplňkovou službou Comfortia je Auxil, která poskytuje bezplatnou administraci mýtného zakoupeného v Systému pro situace, kdy je Uživateli udělena pokuta za dálniční známka zakoupené v Systému, přestože měl platné mýtné nebo zadal maximálně jeden (1) znak při zadáním SPZ. Comfortia s Auxil zajišťuje, že Uživatel může bezplatně využít součinnosti Provozovatele k vedení právního postupu v takových případech, k odvolání, přípravě a odbornému podání žádosti o férovost nebo v konečném důsledku platbu ve splátkách, v jazyce dané země a v rámci oprávněného kontaktu s úřadem .

6.1.3 Poplatek za pohodlí

Convenience Fee je definován jako základní požadovaná služba s hodnotou přidané lidské pomoci, transakčními náklady na bankovní kartu, poplatky za SMS, udržováním 24hodinového živého zákaznického servisu, daní z obratu, podmínkami pro mechanické a lidské zdroje potřebné k provozu systém vedený Provozovatelem a případně poplatek za kurzový rozdíl .

Convenience Fee v tomto sektoru je obecně přijímaný a legálně používaný termín používaný státním silničním úřadem mnoha zemí na jejich online prodejce. Convenience Fee v zásadě nedefinuje třetí strana, která jej poskytuje, ale Provozovatel jej kromě již zmíněného výčtu definuje tak, že dálniční známka lze pomocí služby vyměnit i v případě, že např. , Uživatel ji zapomněl koupit včas, tj. mýto již úsek vyjelo, ale ještě se nedostalo pod (kamerovou) kontrolu, takže existuje způsob, jak nálepku koupit urgentně, online, bez zastavení. Navíc v tomto systému lze toto vše provést bez registrace, rychleji než je průměr, což je zvláště důležité vzhledem ke specifické povaze situace (Uživatel nemůže zastavit na dálnici). Legálně se tak lze vyhnout například zvlášť vysoké pokutě. 

Do rozsahu Convenience fee patří také odstranění jazykových bariér (Uživatel může nakupovat v systému zobrazeném ve svém jazyce), stálá otevírací doba a noční služba (když je fyzické prodejní místo umístěné na trase Uživatele uzavřeno), nakupování bez nutnosti zastavování (Uživatel nemusí přerušovat cestu a navštívit fyzické prodejní místo), a konečně vyhnout se zpožděním při cestování způsobeným frontou, čekáním nebo prostojem fyzického prodejního místa (např. čas změny směny).

Poplatek za pohodlí je příplatek, který Provozovatel připočítává ke konečné ceně pro vlastní ekonomickou životaschopnost. Vzhledem k tomu, že dálniční známka není sám o sobě produktem, ale symbolickým certifikátem pro mýtné, ve většině případů uvedená cena dálniční známka ještě nezahrnuje – a nemůže zahrnovat – cenu pro koncového uživatele zvýšenou o poplatek za pohodlí. Ve většině případů je to proto důvod, proč je výběr dálniční známka a na něm zobrazená cena (poplatek) nižší než konečný poplatek k zaplacení, který se nakonec zobrazí v nabídce pokladny. 

Informace o existenci poplatku za pohodlí naleznete v těchto obchodních podmínkách a v každém případě je přesná denní cena * před platbou přehledně zobrazena v souhrnném okně - v místě, kde se agregují ostatní údaje o zakoupeném produktu. Bankovní aplikace Uživatele navíc ve většině případů požaduje schválení při platbě, kde musí být jasně uvedena částka, která má být odečtena. Uživatel může v tu chvíli dokonce odstoupit od nákupu, pokud si nepřečetl obsah souhrnu a konečné ceny k úhradě, případně tohoto dokumentu, s dostatečnou pozorností, i když se seznámil s obsahem tento dokument jeho přijetím. 

Poplatek za pohodlí nelze žádat zpět a jeho rozsah nebo existence nemůže být pro koncového uživatele právním základem pro jeho zpochybnění, i když je stejný poplatek nižší u jiného prodejce nebo je bez tohoto poplatku u hlavního distributora. Existence nebo výše poplatku za pohodlí sama o sobě nemůže být základem sporu, ve kterém Uživatel požaduje zpět poplatek za pohodlí, jeho část nebo celý produkt - na základě toho, že se mu tento poplatek zdá "přeci jen" vysoký. , po jinak platném nákupu. 

Na základě individuálního posouzení však lze později platné mýtné vymáhat i v případě, že celý proces transakce skutečně způsobí Provozovateli značnou ztrátu, vše se však děje proto, aby Uživatel obdržel plnou náhradu a vrátil se zpět na stejná situace, kdy se může opět svobodně rozhodnout, kde si dané mýtné chcete koupit. Ve všech případech těmto žádostem vyhovíme podle bodu 6.2.3.

6.1.4 Poplatky za pohodlí nejsou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek. Proč?

Tento dokument byl vytvořen k určitému datu, jehož datum najdete ve spodní části dokumentu. Poplatky za pohodlí však neustále kolísají o několik procentních bodů. Důvodem je neustálá změna směnných kurzů. Vzhledem k tomu, že tento systém umožňuje platbu v různých měnách a někdy samotný bankovní modul pokračuje ve směně (přeměně) měny, nelze tyto poplatky v tomto dokumentu opravit s naprostou přesností, protože by to bylo zavádějící. Operátor se několikrát denně dotazuje na kurzy MNB a systém neustále upravuje komfortní poplatky ve vztahu k devizovým kurzům. Celková cena ceny nálepky navýšená o poplatek za pohodlí a další dodatečné náklady je však jasně uvedena v okně před platbou. Celková částka k úhradě je tedy v menu pokladny zvýrazněna tak, že se jedná o skutečnou celkovou částku, která se nemění ani v okamžiku, kdy Uživatel klikne na tlačítko „platba“ a provede transakci. Není tedy možné, aby Uživatel viděl v nabídce pokladny jinou cenu a banka si jinou cenu odečetla. Výjimkou může být možná technická chyba, ale to není pro komunikaci mezi zabezpečenými platebními systémy vůbec typické. Pokud takový případ nastane, Provozovatel přebírá břemena, která mohla Uživatele nepříznivě ovlivnit a že při přečtení souhrnu neočekával dodatečné náklady. Takový případ však necharakterizuje fungování systému.

6.2. Právo na odstoupení od smlouvy

Virtuální produkty a služby lze objednávat a používat na webových stránkách. V důsledku toho nejsou obecně uznávané nebo známé způsoby vrácení zboží použitelné nebo pouze částečně. Uživatel tak v některých případech ztrácí právo na zrušení v okamžiku nákupu. 

6.2.1 Výběr – nákup maďarského mýta

V případě maďarského mýta, pokud Uživatel vytvořil úspěšnou platební transakci, současně zaniká právo na zrušení. Právo uživatele odstoupit od smlouvy uzavřené v nepřítomnosti je upraveno v (HU) 45/2014. (II. 26.) Podle § 29 odst. (1) písm. a) nařízení vlády na něj nemá nárok.

Časově úměrné vrácení peněz: Uživatel nemá možnost požádat o vrácení časově úměrného poplatku za použitý nebo částečně použitý Magyar dálniční známka bez ohledu na to, zda službu začal využívat a v jakém poměru ji využíval.

6.2.2 Výběr – nákup nemaďarského mýta

Pokud Uživatel vytvořil úspěšnou platební transakci a datum účinnosti zakoupeného (nemaďarského) dálniční známka nastane minimálně 30 minut po podání žádosti o zrušení a Uživatel si dálniční známku nenárokuje, je chráněn tzv. Služba Comfortia základní cena, protože systém Evignet24 poskytuje Uživateli nad rámec nadstandardní úpravy (6.1.2.) v rámci služby s přidanou hodnotou Comfortia další zabezpečení. V této souvislosti, pokud Uživatel nenárokuje zakoupenou (nemaďarskou) dálniční známku a dálniční známka nabude účinnosti minimálně o 30 minut později - jak je uvedeno Provozovateli, pak má možnost požádat o vrácení poplatku v plné výši. To by pro většinu provozovatelů silnic nebylo možné, ale Provozovatel to provádí na vlastní náklady a odpovědnost v rámci služby základního poplatku Comfortia s přidanou hodnotou.

Otevřený lístek podpory bude do 15 minut prozkoumán Provozovatelem (tento čas se do 30 minut nezapočítává) a nenastanou-li okolnosti bránící vrácení peněz, může Uživatel požadovat vrácení celé zaplacené částky, kterou Provozovatel zaúčtuje. vrátit do 5-8 pracovních dnů přímo na původní platební kartu. V případě vrácení peněz bude dálniční známka stažena dříve, než vstoupí v platnost. 

Ukončení práva na odstoupení od smlouvy - nákup nemaďarského mýta

• V případě práva odstoupit od nákupu nemaďarského dálniční známka dodržujeme stejná ustanovení a zákonné požadavky, které pro sebe zavazuje vydávající země daného dálniční známka. To je pro každou zemi jedinečné. Tato ustanovení vycházejí ze smluvních podmínek vydaných hlavním distributorem mýtného v dané zemi. Aby uživatelé Evignet24 nemuseli studovat tyto dokumenty odděleně, pokud si uživatel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu ke zde zakoupenému nemaďarskému dálniční známka, může zaslat svůj požadavek prostřednictvím kontaktního formuláře a budeme postupovat podle platných zákonů dané země, a to přesně podle stejných zákonů, na které by měl Uživatel nárok, kdyby si mýto zakoupil přímo od původního hlavního distributora. To, že si Uživatel nezakoupil dálniční nálepku přímo u konkrétního provozovatele silničního provozu, tedy vůbec neznamená, že by prostřednictvím nás nemohl uplatnit své zákonné právo, což mohl tak jako tak učinit. Všechny takové žádosti budou prošetřeny a bude se s nimi jednat v souladu s ustanoveními příslušné země. Pokud se přesto zákazník zajímá zejména o aktuální předpisy dané země, může si je kdykoliv prohlédnout na stránkách provozovatele a správce dané dálnice, a pokud se domnívá, že jsme nepostupovali v souladu s nimi, může u nás podat stížnost. Ujišťujeme vás, že provedeme každou nápravu, aby nebyly poškozeny vaše zájmy ani ve srovnání s tím, kdy byste nakupovali od hlavního distributora.
  
  
• V případě rakouských dálničních známek je právem na odstoupení datum vypršení platnosti +1 den. To znamená, že zakoupený rakouský dálniční známka lze vrátit Provozovateli do 24 hodin po době platnosti a bude mu vrácen celý zaplacený poplatek.
  Rakouský nákup dálniční známka není možný pro rakouské, německé a švýcarské SPZ. 
  V případě rakouských dálničních nálepek platí, že pokud zde zákazník nakoupil a zadal nesprávně své údaje, za což mu bude uložena pokuta, nebo pokud to může být způsobeno chybou na straně Provozovatele, ponese Provozovatel náklady na pokutu.

6.2.3 Výběr pro pojistné produkty

Právo na odstoupení zaniká v těchto případech:

• Pokud Uživatel učinil nabídku na uzavření smlouvy, má Uživatel právo tuto nabídku před uzavřením smlouvy odvolat, čímž zaniká závaznost nabídky pokrývající uzavření smlouvy.
• Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za uplatněné ve lhůtě, pokud Uživatel uzavřel online smlouvu, která vznikla přijetím aktuálního Dokumentu.
• V případě smlouvy o poskytování služby po dokončení služby jako celku, pokud Provozovatel zahájil plnění s výslovným, předchozím souhlasem Uživatele a vzal na vědomí, že ztrácí právo na zrušení po dokončení služby jako celku.
• U produktu nebo služby, jejichž hodnotu nebo cenu společnost nemůže ovlivnit, závisí právo na odstoupení od smlouvy na možném kolísání peněžního trhu i během lhůty stanovené pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

6.3 Výhrada práv, doložka vlastnictví

Provozovatel si vyhrazuje právo šířit Webové stránky, nebo jakoukoli jejich část a obsah na nich se vyskytující, jakož i Webové stránky. Texty, obrázky, fotografie a ilustrace objevující se na Webu jsou duševním vlastnictvím Provozovatele. Jejich napodobování, kopírování nebo používání po jejich změně identifikovatelným způsobem je v rozporu se zákonem. 

Programový kód Webu a Aplikace jsou jedinečné a jsou duševním vlastnictvím Provozovatele. Uložení programového kódu webové stránky a jeho použití na jiné webové stránce zcela nebo zčásti, v původní nebo upravené podobě, je jednáním porušujícím zákon. 

7.1 Různá ustanovení

Pokud se některá část aktuálního dokumentu stane neplatnou, nezákonnou nebo nevymahatelnou, nebude tím ovlivněna platnost, zákonnost a vymahatelnost zbývajících částí.

Pokud Provozovatel své právo na základě aktuálního Dokumentu neuplatní, nelze neuplatnění práva považovat za vzdání se daného práva. Vzdání se jakéhokoli práva je platné pouze tehdy, je-li výslovně uvedeno v písemné formě. Skutečnost, že Provozovatel při určité příležitosti podstatnou podmínku nebo ustanovení Dokumentu striktně nedodrží, neznamená, že se jí vzdává nebo trvá na dodržování dané podmínky či ustanovení i v budoucnu.

Nákup prostřednictvím Webu v zásadě předpokládá znalost a přijetí možností, praktik a omezení internetu Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že musí vyhodnotit možná rizika související s procházením a nakupováním a také musí zajistit bezpečné používání infrastruktury a ochranu dat na ní uložených.

Provozovatel není odpovědný za škody způsobené vyšší mocí nebo jinými událostmi mimo jeho kontrolu, včetně, ale nejen:

• Z používání nebo nefunkčnosti webových stránek,
• Od změny údajů kýmkoli,
• Vzhledem ke zpoždění při přenosu informací
• Za škody způsobené chybami softwaru, chybami internetové sítě, jinými technickými chybami, chybami linky nebo systému.
• Dále, pokud dojde ke zpoždění plnění nebo jinému problému či chybě v důsledku nepřesných nebo nesprávných údajů poskytnutých Uživatelem.

7.2 Systém vyřizování reklamací

Cílem Webu je splnit všechny objednávky v odpovídající kvalitě k plné spokojenosti Uživatele. Pokud má Uživatel stále námitku proti Smlouvě nebo jejímu plnění, lze ji podat prostřednictvím systému lístků podpory Provozovatele.

Uživatel může podat písemnou žádost nebo stížnost vlastním jménem prostřednictvím systému lístků podpory vytvořeného pro tento účel. Právo zrušit, upravit, stáhnout a vyřídit reklamaci lze uplatnit pouze z e-mailové adresy, která je součástí původního nákupu.

Nesouhlasí-li Uživatel s vyřízením reklamace, pořídí Provozovatel o reklamaci a svém stanovisku k ní záznam, který do 15 kalendářních dnů znovu prošetří a oznámí Uživateli své konečné stanovisko. 

8.1 Odpovědnost

Provozovatel neručí za jakýkoli nárok vzniklý v souvislosti s objednáním produktu nebo služby, pokud je prokazatelné, že je částečně nebo zcela způsoben chybou nebo nedbalostí Uživatele.

Mohou to být např. Uživatelem nesprávně zadané údaje, cílová oblast, země původu (majestát), registrační značka, doba platnosti, klasifikace kategorie vozidla, cestovní údaje, osobní údaje, údaje o vozidle, jakož i ty vyplývající ze charakteristiky narušení internetové infrastruktury způsobené zpožděním.

Kromě toho z netrpělivosti a neopatrnosti Uživatele, pokud danou službu využije dříve nebo jinak než dříve, byl nade vší pochybnost přesvědčen, že skutečně má Certifikát, ze kterého jsou všechny podstatné údaje vztahující se k zájezdu lze úspěšně identifikovat osobní údaje a vozidlo.

• Uživatel akceptuje, že je pouze v jeho vlastním zájmu počkat na dobu, než bude jeho objednávka skutečně vyřízena. Poté se musíte ujistit, že daný certifikát skutečně dorazil a zda jsou údaje správné a platné.
  
  
• Uživatel má povinnost prohlédnout si potvrzení, fakturu, účtenku, Certifikát (je-li aktivní služba SMS, tak i SMS zprávu) přijaté z jeho objednávky a porovnat je se svými údaji nebo údaji objednatele. Uživatel může využívat placenou službu (např. jízda na silnici), pouze pokud se nade vší pochybnost přesvědčil o správnosti potvrzených údajů prostřednictvím Certifikátu.
  
  
• Uživatel může využívat službu (např. užívání pozemních komunikací) pouze na vlastní nebezpečí, u které může být v případě nezaplacení poplatku uložena pokuta nebo neoprávněné použití služby může mít za následek jiné nevýhody.
  
  
• Uživatel bere na vědomí, že na základě ustanovení tohoto Dokumentu nelze vůči Provozovateli ani osobám, podnikům, třetím osobám, společnostem či společnostem propojeným s Webem uvalit peněžitou ani nepeněžitou odpovědnost.
  
  
• Uživatel bere na vědomí, že si musí sám identifikovat Certifikát pro konkrétní Službu. Provozovatel poskytuje e-mail obsahující Certifikát s přílohou označenou slovem Certifikát. Za chybnou identifikaci nebo záměnu Certifikátu s jiným systémovým písmenem odpovídá Uživatel.

Provozovatel se zříká veškeré odpovědnosti vzniklé v případě, kdy Uživatel uvedl nesprávné, nepravdivé nebo nepřesné údaje, nebo nepočkal na dobu, po kterou obdržel skutečné Potvrzení objednávky, nebo pokud nebyl o došlé Potvrzení o správnosti řádně přesvědčen. obsažených údajů, nebo pokud Uživatel omylem považoval za doklad o použití pouze transakci zaplacení poplatku nebo potvrzení přijetí objednávky, fakturu, účtenku, e-mail, SMS.

Provozovatel se zříká veškeré odpovědnosti za kompenzaci, která vznikne, pokud se cesta uživatele setká s neočekávanými obtížemi, například proto, že musel čekat na potvrzení (např. Certifikát) od Provozovatele, nebo proto, že má nějaké problémy, nevýhody, náklady související s potvrzení nebo v důsledku toho, nebo jinou majetkovou či nemajetkovou újmu, včetně služebních či soukromých cest a souvisejících výdajů jakéhokoli druhu, které mohou být výdaji předem naplánovanými nebo neočekávanými.

• Provozovatel nehradí cestovní a nehodové škody, pokuty, penále, náklady na pohonné hmoty, poplatky za použití vozidla a půjčovné, parkovné, poplatky za uskladnění nebo dodání, nájemné byty, pronájem automobilů, oblečení, stravování, lékařské náhrady, jakož i domnělé škody vzniklé z přerušení v zahraničí nebo jinde, nebo skutečné škody a jiné majetkové či nemajetkové újmy, které si Uživatel přeje z jakéhokoli důvodu přenést na Provozovatele nebo třetí osobu v důsledku nebo v souvislosti s využíváním služby.
  
  
• Uživatel bere na vědomí, že dle pole, které musí být uvedeno při nákupu, akceptováním aktuálních Smluvních podmínek, nemá vůči Webové stránce a Provozovateli právo požadovat náhradu nebo úhradu poplatku, a to ani přímo (např. uložení pokuty) vyplývající z nákupu dálniční známka, ani nepřímé, například cestování v důsledku poškození nebo nevýhod ovlivňujících jeho okolnosti.
  
  
• Provozovatel nenese odpovědnost za selhání upozornění z důvodu zadané emailové adresy nebo telefonního čísla SMS, nebo pokud poštovní systém uživatele odešle primárně příchozí poštu do jiné složky (nevyžádaná pošta, reklama, jiné), nebo pokud ji uživatel smaže a provede ji neobdrží, nebo ji nezjistí z jiných důvodů, a pokud se z jakéhokoli důvodu nezdaří příjem SMS odeslané Webem.
  
  
• Provozovatel neručí za kompenzaci, pokud i nadále není schopen objednanou Službu poskytnout. V takovém případě odpovídá za vrácení částky na zdrojový účet Uživatele pouze v rozsahu částky uvedené v platební transakci.
  
  
• Provozovatel eviduje vyplnění formulářů a transakce a předkládá je jako důkazní prostředek jednajícímu orgánu v případě případného soudního sporu. Uživatel bere na vědomí, že v takovém případě je směrodatný pouze soubor systémového logu předložený Provozovatelem, který rozhoduje o tom, jaké skutečné údaje byla původní objednávkou Uživatelem učiněna a jakou skutečnou službu v souladu s ní Provozovatel provedl či neprovedl. nebo jinak než to.

8.1.2 Náklady na soudní řízení a odpovědnost

Pokud Uživatel nebo Neuživatel zahájí žalobu proti Provozovateli využitím předpokládaných opravných prostředků a zákonných možností a spor v řízení prohraje, nebo je řízení zastaveno úřadem pro nedostatek důkazů, v takovém případě Uživatel nebo osoba zahajující řízení bere na vědomí, že vzniklé náklady budou Provozovatelem požádány o zpětné vyúčtování formou související žaloby, která může případně směřovat k náhradě škody, náhradě škody, a to i v souvislosti s porušení dobré pověsti webových stránek.

8.2. Platná legislativa

Smlouva se řídí ustanoveními práva Unie, a to zejména těmito právními předpisy:

• Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2018/302 (28. února 2018) o opatřeních proti neodůvodněným omezením územního obsahu a jiným formám diskriminace na základě národnosti, bydliště nebo místa usazení zákazníka na vnitřním trhu, jakož i 2006 /2004/ES a o změně nařízení (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES.
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 (27. dubna 2016) o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení nařízení 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
  
  
• Nemaďarský prodej mýtného se řídí Smlouvou o individuálním prodeji uzavřenou mezi Stranami a příslušnými ustanoveními právního systému Spojeného království ve vztahu k těm, která nejsou upravena v těchto Obchodních podmínkách.

9.1 Dodatek

9.1.1 Správa pokut 

Nezakoupení dálničních známek (mýtné, mýtné) správným způsobem a včas může mít za následek obzvláště vysokou pokutu, která může být až několikanásobkem základního mýtného, ​​a proto je důležité, abyste se při používání vozidla na mýtném chovali zodpovědně. silnice, dálnice, mosty a tunely. 

Pokud jste vjeli na zpoplatněnou silnici, nemůžete již pokutu vykoupit následným zakoupením nálepky. Pokutě se nelze vyhnout zpětně. nebo zakoupením rozpracované nálepky, pokud jste prošli kontrolním stanovištěm a toto bylo zaregistrováno příslušným úřadem. Za probíhající nákup se považuje, pokud jste vjeli na dálnici bez placení mýtného a po zpozorování tohoto výjezdu k některé z čerpacích stanic si nálepku zakoupili za jízdy, když jste již prošli kontrolním stanovištěm a zaregistrovali ji u úřadu.

Účelem pokuty je zajistit, aby silniční správcovská společnost měla vyšší příjem než obvykle. Účelem pokuty není umožnit správci silnic dodatečně získat částku, kterou jste nezaplatili předem. Pokud rozumíte základnímu účelu pokut, budete si také vědomi, že pokutu nelze vyvolat ukázáním opravné nálepky.

Pokud vám byla v kterékoli zemi EU uložena pokuta za nezaplacení poplatku za použití silničního provozu, obraťte se na náš zákaznický servis, kde získáte právní prostředky. V rámci naší služby Auxil nabízíme mezinárodní právní opravné prostředky za relativně vysoké pokuty (>250 €). Služba je zpoplatněna. Uživatelé, kteří si zakoupili danou a spornou dálniční známku v systému Evignet24, jsou osvobozeni od placení poplatku za pomoc při právní nápravě. Pro ně poskytujeme zdarma službu, která je součástí služby Comfortia plug-in.

Požadavky na službu lze iniciovat v systému lístků podpory, který je dostupný v nabídce kontaktů a v patičce.

etiket.hu I evignet24.com I evignet24.eu

Datum: 03.03.2024